Съгласуваност на марката в различните канали: Запазете един глас

Клиентите трябва да разпознават вашата марка веднага. Това означава да имате един и същ глас навсякъде: социални медии, имейли, вашият уебсайт, блог, поддръжка и продажби. Използвайте ясни думи, съответстващи изображения и се придържайте към плана си. Нашето ръководство ще ви научи как да поддържате гласа на вашата марка последователен, но същевременно личен.

Ще ви покажем как да създавате насоки за гласа на марката, които наистина работят. След това ще ви помогнем да ги използвате за вашите послания, дизайни и работни процеси. Ще получите стратегия, свързваща правилата на марката с ежедневния избор на съдържание. По този начин вашата марка ще остане силна, дори в трудни времена.

Вижте как големи марки като Apple, Nike, Airbnb и Slack прилагат брандирането си навсякъде. Ще ви покажем как да проверявате материалите си, да подобрите процесите и да бъдете запомнени по-добре. Резултатът? По-малко главоболия, повече доверие и по-бързи продажби.

В крайна сметка ще получите шаблони, инструменти и начини за измерване на успеха. Започнете днес, усъвършенствайте посланието си и направете всяко взаимодействие безпогрешно вашата марка. Намерете перфектното име за вашата история на Brandtune.com, където ви очакват водещи имена на домейни.

Какво означава последователност на марката за многоканалния маркетинг

Последователността на марката показва вашата основна идентичност навсякъде. Вашето послание остава същото, но начинът, по който го споделяте, се променя. Това прави вашата марка лесна за разпознаване и разбиране.

За да бъдете последователни в многоканалния маркетинг, се нуждаете от ясни послания и стил. Запазете историята си една и съща, но променяйте дължината ѝ и търсете различни платформи. По този начин всички ще усетят една и съща добра атмосфера от вашата марка.

С омниканална стратегия, вашите послания са свързани с една основна идея. Променете ги за платформи като Instagram или в магазина, но запазете ключовите елементи същите. Това кара хората да запомнят по-добре вашата марка и да намират по-лесно това, от което се нуждаят.

Вижте Apple, Nike и Patagonia. Те поддържат стила и продуктовите си послания последователни във всички канали. Това изгражда доверие и кара хората да ги разпознават по-бързо. Също така прави маркетинга по-ефективен и помага на клиентите да преминат от разглеждане до покупка.

Непоследователността може да причини проблеми. Тя може да отслаби вашата марка и да направи хората по-малко сигурни, че ще ви изберат. За да избегнете това, синхронизирайте гласа, външния си вид и ценностите си. След това просто ги настройте за всеки канал. Това ще запази марката ви ясна, запомняща се и лесна за избор.

Дефиниране на основен глас на марката, който се мащабира

Вашият брандов глас показва индивидуалността на вашия бизнес. Той е винаги уверен, топъл, интелигентен и практичен. Този глас ви насочва как говорите навсякъде. В зависимост от ситуацията, тонът може да се промени. При спешен въпрос го карате да звучи настоятелно. След успешно стартиране, празнувате. Стилът обаче включва правила, за да се поддържа разбирането на всички. Това включва граматика и пунктуация. Той обхваща и как се форматират нещата, използването на съкращения и избора на думи, които обхващат всички. Наличието на ясна рамка за брандов глас помага на всички да използват едни и същи навици във всички комуникации.

Глас, тон и стил: Разликите, които имат значение

Гласът е сърцевината на това кой си и чертите, които те описват. Тонът може да се променя в зависимост от ситуацията, но все пак съответства на характера ти. Стилът гарантира, че всичко звучи така, сякаш е от един и същ екип. Можете да насочвате тона за различни ситуации, показвайки кога да бъдете топъл или официален. В същото време се уверете, че писането ви е ясно и разбираемо.

Започнете с това, което вашата аудитория трябва да знае. Винаги показвайте стойността предварително, след това я докажете и завършете с ясно действие, което те да предприемат. Вижте как други го правят добре, като например Ръководството за стил на съдържание на Mailchimp, принципите на гласа на Slack и Дизайн системата на Atlassian.

Изграждане на практическа матрица за глас и тон

Помислете кога хората намират вашата марка: на началната ви страница, LinkedIn или Instagram. Помислете за имейли за нови потребители, чатове за поддръжка на клиенти и актуализации за продукти. За всяка ситуация решете как трябва да се усеща тонът и дайте примери. За ръководствата за нови потребители бъдете „информативни + топли“. За спешни актуализации бъдете „директни + спешни + емпатични“. По този начин можете да използвате ефективно тона на гласа на ръководствата си.

Направете нещата ясни и изпълними: защо го казвате, кой трябва да го чуе, в какъв ред да го казвате и примери. Свържете всяка ситуация с гласа на вашата марка. Това помага на всички да пишат последователно и бързо.

Редакционни предпазни мерки за послания на марката

Създайте правила, които улесняват писането: използвайте прости думи, избягвайте жаргон, стремете се към ниво на четене от 7-ми до 9-ти клас и следвайте специфични формати за заглавия и призиви за действие. Попитайте дали вашият основател би го казал или дали подчертава основната полза.

Поддържайте последователен стил на писане: използвайте деятелен залог, кратки изречения, едни и същи термини и включете всички. Имайте ясни стъпки за това кога правилата могат да бъдат заобиколени. Живият речник помага да се запази гласът на вашата марка еднакъв във всички точки на контакт.

Последователност на марката в различните канали

Гласът на вашата марка винаги трябва да звучи по един и същи начин, независимо къде се намира. Започнете с основна идея. След това коригирайте начина, по който я казвате, в зависимост от това къде. Използвайте подобни послания на различни места. Но правете малки промени, за да пасне по-добре. Винаги използвайте едни и същи ключови думи и слогани, за да помогнат на хората да ви разпознаят.

Нюанси на канала без загуба на основния глас

В социалните мрежи, съобщенията трябва да са кратки и да се използват страхотни снимки. Публикувайте често, за да останете в съзнанието на хората. LinkedIn харесва професионални съвети и ясни факти. Instagram иска кратки текстове и страхотни снимки. В YouTube започнете силно и грабнете вниманието още в първите 10 секунди.

Имейлите трябва да са лесни за четене, да имат ясни бутони за действие и да са подходящи за читателя. Вашият уебсайт трябва да подчертава предимствата, да е лесен за използване и да съответства на това, което хората търсят. Блоговете могат да бъдат по-задълбочени със заглавки, факти и експертни мнения. Рекламите трябва да изразяват бързо една ясна гледна точка и да се вписват добре в платформата.

Адаптиране на дължина, формат и каданс според платформата

Задайте ясни ограничения за размера на текста: заглавия (6–12 думи), описания (20–40 думи), надписи (80–150 знака), алтернативен текст (80–125 знака) и мета заглавия (45–60 знака). Ограничете честотата на публикуване, за да поддържате интереса, без да дразните хората. Планирайте колко често да изпращате съобщения на всяка платформа за по-добро планиране и тестване.

Променете основното си послание с различна дължина, за да достигнете до повече хора. Но запазете гласа на марката си същия. Използвайте A/B тестване, за да намерите най-добрия начин да кажете нещата, без да променяте същността на марката си. Мислете за това като за фина настройка, а не като за промяна на това, което сте.

Създаване на варианти на рекламни текстове, които остават в рамките на марката

Създайте различни размери на вашето съобщение: голямо (10–12 думи), кратко (25–35 думи), средно голямо (50–75 думи), дълго (150–250 думи). Уверете се, че всички версии звучат като вашата марка. Това помага да запазите посланието си еднакво на различните места, като същевременно го адаптирате към нуждите на всяко едно от тях.

Например, използвайте главна линия на началната си страница и в рекламите. Кратката форма работи добре в социалните медии. Средната е подходяща за имейли. А дългата версия е чудесна за блогове. Всички те звучат като вас, защото основното съобщение не се променя, само размерът му се променя чрез внимателно планиране и адаптиране за всяка платформа.

Подравняване на визуалната идентичност в подкрепа на един глас

Вашата визуална идентичност трябва да отразява това, което казвате. Мислете за нея като за рамка, която държи стабилно всяко съобщение, което изпращате. Задайте правилата рано и след това се уверете, че те се използват във всичко, което прави вашият екип. Това поддържа вашата марка ясна и вярна.

Системи за цвят, типография и изображения

Изберете внимателно цветовете на вашата марка, като включите основни и поддържащи нюанси. Уверете се, че цветовете се съчетават добре с всякакви бутони и фонове. Ясно отбележете кой цвят е за каква употреба.

Задайте строги правила за шрифтовете си. Изберете стилове, които си подхождат добре, и задайте ясен визуален ред. Уверете се, че текстът ви винаги изглежда добре, независимо дали на телефон или компютър.

Имайте план за вашите снимки. Това включва как трябва да изглеждат и какво трябва да казват. Уверете се, че изображенията ви винаги отговарят на усещането на вашата марка.

Проектирайте токени за междуплатформена съгласуваност

Превърнете визуалните си правила в дизайнерски символи. Това помага да поддържате външния си вид